Cửa hàng Minh Tâm cung cấp đa dạng các sản phẩm thực phẩm, bánh kẹo nhập khẩu, đồ gia dụng và hàng tiêu dùng từ nhiều quốc gia.
Để mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, khách hàng có thể tham khảo và đặt mua sản phẩm trực tiếp tại website https://cuahangminhtam.com/.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết quy trình mua hàng, xác nhận, điều chỉnh và hủy đơn hàng.
Khách hàng truy cập website https://cuahangminhtam.com/ và tìm kiếm sản phẩm theo các cách:
Sử dụng thanh tìm kiếm trên website.
Truy cập danh mục sản phẩm.
Tham khảo sản phẩm nổi bật, hàng mới về và sản phẩm đang được ưu đãi.
Chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Tại trang chi tiết sản phẩm, khách hàng có thể xem thông tin về giá bán, hình ảnh, mô tả, quy cách và tình trạng hàng hóa.
Đối với thực phẩm và hàng nhập khẩu, khách hàng nên kiểm tra thông tin về thành phần, xuất xứ, hạn sử dụng và hướng dẫn bảo quản trước khi mua.
Nếu cần tư vấn, khách hàng có thể liên hệ hotline 0907 454 634.
Sau khi lựa chọn sản phẩm, khách hàng thực hiện:
Chọn phân loại hoặc quy cách sản phẩm (nếu có).
Lựa chọn số lượng cần mua.
Nhấn nút "Thêm vào giỏ hàng" hoặc "Mua ngay".
Khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng, khách hàng có thể tiếp tục mua sắm hoặc chuyển đến bước thanh toán.
Trước khi đặt hàng, khách hàng cần kiểm tra:
Tên và phân loại sản phẩm.
Số lượng sản phẩm.
Giá bán và tổng tiền hàng.
Chương trình khuyến mãi được áp dụng (nếu có).
Khách hàng có thể điều chỉnh số lượng hoặc xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng trước khi hoàn tất giao dịch.
Đây là bước giúp khách hàng kiểm tra và sửa các thông tin đặt mua trước khi gửi đơn hàng đến cửa hàng.
Khách hàng nhập đầy đủ thông tin nhận hàng, bao gồm:
Họ và tên người nhận.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ giao hàng chính xác.
Email (nếu được yêu cầu hoặc khách hàng muốn nhận thông tin đơn hàng).
Ghi chú giao hàng hoặc yêu cầu đặc biệt (nếu có).
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận đặt hàng để hạn chế trường hợp giao nhầm địa chỉ hoặc không liên hệ được người nhận.
Thông tin được thu thập và sử dụng phù hợp với Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của cửa hàng.
Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán được hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng.
Các phương thức có thể bao gồm:
Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán khi đơn hàng được giao thành công.
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng đối với đơn hàng được cửa hàng xác nhận hỗ trợ phương thức này.
Khách hàng vui lòng kiểm tra tổng số tiền phải thanh toán, bao gồm giá trị sản phẩm và các chi phí liên quan đã được thông báo.
Chi tiết được công bố tại trang Chính sách thanh toán.
Sau khi kiểm tra thông tin, khách hàng nhấn nút hoàn tất đặt hàng trên website.
Hệ thống sẽ tiếp nhận thông tin đơn hàng.
Cửa hàng Minh Tâm kiểm tra:
Thông tin khách hàng.
Sản phẩm và số lượng đặt mua.
Tình trạng tồn kho.
Địa chỉ giao nhận.
Phương thức thanh toán và phí vận chuyển.
Đối với những đơn hàng cần xác minh thêm, nhân viên có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại khách hàng cung cấp.
Đơn hàng được xem là đã xác nhận khi cửa hàng thông báo chấp nhận xử lý theo các thông tin giao dịch đã thống nhất.
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Cửa hàng Minh Tâm tiến hành:
Chuẩn bị sản phẩm theo đơn hàng.
Kiểm tra số lượng và tình trạng hàng hóa.
Đóng gói phù hợp với từng loại sản phẩm.
Bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Thời gian chuẩn bị đơn hàng dự kiến từ 01–02 ngày làm việc, tùy tình trạng hàng hóa.
Thời gian giao hàng cụ thể phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và lịch trình của đơn vị vận chuyển.
Khách hàng tham khảo chi tiết tại trang Chính sách vận chuyển và giao nhận.
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:
Kiểm tra tình trạng bao bì bên ngoài.
Đối chiếu số lượng và tên sản phẩm.
Kiểm tra tình trạng sản phẩm, tem nhãn và hạn sử dụng khi có thể.
Thanh toán số tiền còn phải trả theo đơn hàng.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, giao thiếu, giao sai hoặc có vấn đề chất lượng, khách hàng vui lòng lưu giữ hình ảnh, video và liên hệ cửa hàng để được hỗ trợ.
Việc kiểm tra khi nhận hàng không làm hạn chế quyền khiếu nại hợp pháp đối với lỗi của sản phẩm.
Khách hàng có thể liên hệ cửa hàng khi muốn:
Thay đổi số điện thoại người nhận.
Điều chỉnh địa chỉ giao hàng.
Thay đổi số lượng hoặc phân loại sản phẩm.
Thay đổi phương thức thanh toán được hỗ trợ.
Cửa hàng sẽ kiểm tra khả năng điều chỉnh theo trạng thái xử lý đơn hàng.
Nếu đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi có thể phụ thuộc vào khả năng hỗ trợ của đơn vị giao nhận và các chi phí phát sinh hợp lệ.
Khách hàng có nhu cầu hủy đơn vui lòng liên hệ hotline 0907 454 634 trong thời gian sớm nhất.
Đơn hàng chưa được xác nhận hoặc chưa được bàn giao vận chuyển: Cửa hàng hỗ trợ kiểm tra và thực hiện hủy theo yêu cầu hợp lệ.
Đơn hàng đã bàn giao vận chuyển: Cửa hàng phối hợp với đơn vị giao hàng để xác định khả năng hủy hoặc hoàn trả.
Đơn hàng đã giao thành công: Việc trả hàng và hoàn tiền được giải quyết theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
Trường hợp đơn hàng đã thanh toán và đủ điều kiện hoàn tiền, cửa hàng thực hiện hoàn tiền theo thời hạn đã công bố.
Cửa hàng Minh Tâm có thể không thực hiện được đơn hàng trong các trường hợp:
Sản phẩm đã hết hàng.
Địa chỉ nhận không thuộc khu vực có thể vận chuyển.
Không thể xác nhận thông tin khách hàng sau khi đã áp dụng các biện pháp liên hệ hợp lý.
Phát hiện đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
Phát sinh tình huống bất khả kháng ảnh hưởng đến khả năng cung cấp hàng hóa.
Cửa hàng có trách nhiệm thông báo lý do, thống nhất phương án xử lý và hoàn lại khoản tiền đã nhận khi không thể thực hiện giao dịch theo quy định.
CỬA HÀNG MINH TÂM – HỘ KINH DOANH NGUYỄN HỒ MINH TÂM
Địa chỉ: 7 đường Phan Kế Bính, Phường Tam Thắng, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline: 0907 454 634
Email: tamm050379@gmail.com
Website: https://cuahangminhtam.com/
Giờ làm việc: 09:00–22:00, Thứ 2 đến Chủ nhật.
Cửa hàng Minh Tâm luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp, đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và minh bạch.
