Cửa hàng Minh Tâm luôn hướng đến việc mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và minh bạch cho khách hàng. Khi mua sắm tại website https://cuahangminhtam.com/, Quý khách có thể lựa chọn phương thức thanh toán được cửa hàng hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng.
Chính sách thanh toán được áp dụng đối với các đơn hàng thực phẩm, bánh kẹo nhập khẩu, đồ gia dụng và hàng tiêu dùng do Cửa hàng Minh Tâm cung cấp.
Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (Cash on Delivery – COD).
Quy trình thực hiện:
Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm và tiến hành đặt hàng trên website.
Bước 2: Cung cấp thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.
Bước 3: Lựa chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD).
Bước 4: Cửa hàng xác nhận đơn hàng, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Bước 5: Khách hàng thanh toán số tiền đã được xác nhận khi nhận hàng.
Số tiền thanh toán bao gồm giá trị hàng hóa và phí vận chuyển hoặc các khoản phụ phí hợp lệ đã được thông báo trước (nếu có).
Khách hàng nên kiểm tra thông tin đơn hàng và tình trạng kiện hàng khi nhận. Trường hợp phát hiện sai sót, vui lòng liên hệ Cửa hàng Minh Tâm để được hỗ trợ.
Đối với đơn hàng được cửa hàng xác nhận hỗ trợ thanh toán chuyển khoản, khách hàng có thể thanh toán theo thông tin tài khoản ngân hàng chính thức do cửa hàng cung cấp.
Quy trình thực hiện:
Bước 1: Khách hàng đặt hàng qua website hoặc liên hệ cửa hàng.
Bước 2: Cửa hàng xác nhận tổng giá trị đơn hàng và cung cấp thông tin chuyển khoản.
Bước 3: Khách hàng thực hiện chuyển khoản đúng số tiền và nội dung được hướng dẫn.
Bước 4: Cửa hàng kiểm tra giao dịch và xác nhận thanh toán thành công.
Bước 5: Đơn hàng được xử lý, đóng gói và vận chuyển theo thỏa thuận.
Lưu ý:
Chỉ chuyển khoản vào tài khoản được Cửa hàng Minh Tâm xác nhận chính thức.
Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật thanh toán cho bất kỳ cá nhân nào.
Trong trường hợp chuyển khoản sai số tiền hoặc sai thông tin, khách hàng cần liên hệ ngay với cửa hàng để được hỗ trợ đối soát.
Thời điểm thanh toán thành công được xác định khi cửa hàng ghi nhận khoản tiền hợp lệ theo thông tin giao dịch.
Giá bán sản phẩm được công bố công khai trên website bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Tổng số tiền khách hàng cần thanh toán được xác định dựa trên:
Giá bán của các sản phẩm đã lựa chọn.
Số lượng sản phẩm đặt mua.
Mức giảm giá hoặc ưu đãi hợp lệ (nếu có).
Phí vận chuyển và các khoản chi phí phát sinh đã được thông báo, chấp thuận trước khi xác nhận đơn hàng.
Khách hàng có quyền kiểm tra lại giá trị đơn hàng trước khi hoàn tất việc đặt mua.
Cửa hàng không tự ý thu thêm các khoản phí chưa được thông báo hoặc chưa được khách hàng chấp thuận, trừ nghĩa vụ phát sinh theo quy định pháp luật.
Sau khi khách hàng hoàn tất đơn hàng:
Với đơn hàng COD: Đơn hàng được ghi nhận theo hình thức thanh toán khi nhận hàng.
Với đơn hàng chuyển khoản: Cửa hàng tiến hành đối soát và xác nhận khi nhận được khoản thanh toán hợp lệ.
Nếu phát sinh sai lệch về số tiền hoặc trạng thái thanh toán, khách hàng có thể liên hệ hotline 0907 454 634 để được kiểm tra và hỗ trợ.
Trong trường hợp giao dịch thanh toán không thành công vì lỗi kỹ thuật, sai thông tin chuyển khoản hoặc nguyên nhân khác, khách hàng có thể:
Kiểm tra lại thông tin và trạng thái giao dịch.
Liên hệ ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Gửi thông tin giao dịch cho cửa hàng để được hỗ trợ đối soát.
Lựa chọn phương thức thanh toán khác nếu cửa hàng có hỗ trợ.
Cửa hàng sẽ phối hợp xác minh và xử lý các giao dịch có phát sinh sai sót.
Cửa hàng Minh Tâm hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp:
Khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng bị hủy hợp lệ.
Sản phẩm hết hàng và không có sản phẩm thay thế được khách hàng đồng ý.
Sản phẩm giao sai, bị lỗi hoặc không đáp ứng điều kiện chất lượng theo quy định.
Các trường hợp khác được chấp thuận theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền hoặc quy định pháp luật.
Phương thức hoàn tiền:
Đơn hàng đã chuyển khoản: Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của khách hàng.
Đơn hàng COD đã được thanh toán: Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng sau khi xác minh thông tin.
Đơn hàng thanh toán qua dịch vụ trực tuyến khác (nếu được hỗ trợ): Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo phương án hợp lệ đã thống nhất.
Thời gian hoàn tiền:
Cửa hàng thực hiện hoàn tiền trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận hợp lệ và hoàn tất việc kiểm tra hàng trả (nếu cần).
Thời gian tiền ghi có thực tế có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Cửa hàng Minh Tâm cam kết bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin đã công bố trên website.
Khách hàng được khuyến nghị:
Không cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP cho người khác.
Kiểm tra kỹ người nhận trước khi chuyển khoản.
Không thanh toán qua những đường dẫn hoặc tài khoản có dấu hiệu giả mạo.
Liên hệ trực tiếp cửa hàng khi có nghi ngờ về yêu cầu thanh toán.
HỘ KINH DOANH NGUYỄN HỒ MINH TÂM
Tên thương mại: Cửa hàng Minh Tâm
Địa chỉ: 7 đường Phan Kế Bính, Phường Tam Thắng, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline: 0907 454 634
Email: tamm050379@gmail.com
Website: https://cuahangminhtam.com/
Giờ làm việc: 09:00–22:00, Thứ 2 đến Chủ nhật.
Cửa hàng Minh Tâm luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp các vấn đề liên quan đến thanh toán, đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm.
